1. Hospedagem

1.1 Qual a segurança dos meus Dados no DataCenter?
Nosso DataCenter trabalha com servidores espelhados, e ainda assim, efetuam 4 Backups diários de todos os dados armazenados. Cada novo cliente é instalado num ambiente separado, com senhas próprias, garantindo segurança e confidencialidade das informações.

1.2 Poderei ter acesso ao meu Banco de Dados?
Sim. O cliente pode solicitar* uma exportação de dados. Pode-se ainda contratar o envio periódico dos backups efetuados no DataCenter. * A taxa de exportação de dados está prevista no contrato de prestação de serviços.

1.3Posso instalar o Sistema no meu servidor ou somente em DataCenter?
Acreditamos que o formato de Hosting traz inúmeros benefícios tanto para o cliente final quanto para o Suporte da Ciaporte. Por isso, incentivamos esta opção, reduzindo os custos dos sistemas instalados em nosso DataCenter. Contudo, todos os sistemas da Ciaporte podem ser instalados em servidores locais, com estações Windows, Linux ou MAC. Veja com nosso departamento comercial as condições para cada sistema.

2. Capacitação

2.1 É possível ter treinamentos presenciais, na minha própria empresa?
Sim. A Ciaporte dispõe das melhores ferramentas do mercado para efetuar os treinamentos remotamente, reduzindo custos e tempo de ambos os lados. Mas nossa equipe está à disposição para efetuar os treinamentos online ou localmente. Quando desejado, no fechamento do contrato de prestação de serviços, é previsto o número de visitas necessárias, sendo que apenas os custos com deslocamento são cobrados.

3. Implantação

3.1 Como faço com as informações que possuo no meu sistema atual? Perco tudo?
A Ciaporte garante a migração dos dados* atuais sem custos adicionais. A partir da apresentação dos dados em formato aberto, em até 30 dias seus dados estarão disponibilizados nos sistemas.
* Confira com nossa equipe a relação de dados previstos para importação em cada sistema.

3.2 Minha instituição tem algumas particularidades. Vocês adaptam o sistema às minhas necessidades?
Sim. A Ciaporte possui uma equipe pronta a atender as solicitações de customização do sistema. Todo o processo de levantamento de requisitos, especificação, implementação, testes internos, implantação e validação final é acompanhado via WorkFlow, em tempo real, pela Internet.